Siz şikayet etmezseniz biz nasıl kendimizi düzeltiriz? www.yonetimdersleri.com isimli bir blog’um var. Yazılarımı, aklımdan geçenleri topladığım bir yer. Dün akşam datalara baktığımda son bir ay ortalama oturum süresinin düşmekte olduğunu fark ettim. Siteyi incelediğimde başlıkların ve özetlerin okunduğunu ancak bir[…]
Yıllar önce bir iş yerine girmiştim. Müşteri şikayetlerini ve iadeleri incelediğimde dış ppm’i 39.000 olarak hesapladım. En büyük ciroya sahip müşteri geldi ve hedef olarak 500 ppm verdi 🙂 Arkadaşları topladım hedefi açıkladım ve öncelikle bir yıl içerisinde 1.000’in altına[…]
Bir işyerinde birlikte çalıştığım makine mühendisi bir arkadaşım vardı. Bir gün bana programlama öğrenmek istediğini söyledi. Ben de yardımcı olayım dedim ve bir kaç hafta düzenli eğitim verdim kendisine. Bir iki ay sonra da istifa etti gitti. Bağlantımız da kopmuştu.[…]
Danışmanlık yapıyorum. Danışmanlık için genellikle görüşmek isteyen şirketler ve danışmanlık teklifi isteyen şirketler daha ziyade iyi bir yere gelmiş şirketler. Asıl dramatik sonuç alınacak olan maliyetlerini bilmeyen, kurumsal olamayan, kalite sistemini kağıttan öteye geçirememiş, “ERP de nedir basar parayı alırsın”[…]
Anneme telefon açıp evden dışarı çıkmamasını ne istiyorsa bir haftalık ihtiyacını getireceğimi söyledim. İtiraz etti tabi. “zaten yakından alıyorum, pek uzağa gitmiyorum” vs. Neyse bir haftalık ihtiyacını aldım götürdüm. Her zaman yaptığım gibi öpmedim. Uzak durdum. “arada en az bir[…]
Eskiden çalıştığım bir iş yerindeki sekreter “Herkes Adnan Bey’den izin alıyor, Adnan Bey benden izin alıyor” diye espri yapıyormuş.
Bir şekilde kulağıma geldi.
Tam olmasa da doğru söylüyordu.
Bir çalışanı işten çıkartmak, işe almaktan daha zordur. Ama gereklidir de.
Nasıl ki, bir işin yapılması için gerektiğinde bir çalışanı işe alabiliyorsanız benzer şekilde bir işi liyakati ile yapmayan bir çalışanı da işten çıkartabilmelisiniz.
Ödül ve ceza bütün canlılar için temel güdüleme araçlarıdır. Motivasyonu, güdülemeyi arttırmak için ödül, hatalı yapılan veya işyerine zarar veren işleri azaltmak için de ceza verilmelidir. Bu kesin. Ancak; İşyerinde ödül açık, ceza ise gizli verilmelidir Açık verilen ödül eğer[…]
İş hayatında çok kullanılan İngilizce tanımlamalardan birisi de comfort zone’dur. Comfort zone : Türkçesi rahatlık bölgesidir. Comfort zone veya rahatlık bölgesi, kişinin yerini sağlamlaştırdığı, kendini güvenli hissettiği, herhangi bir değişiklik istemediği ve dolayısı ile de kendini geliştirme sürecini sonlandırdığı yerdir.[…]
ÜST: Her şeyi ben mi yapacağım bu iş yerinde? İşini doğru yapan biri olmayacak mı?
ÜST: Sen niye bunu zamanında göndermedin?
AST: Ehm efendim şey
ÜST: Bunlar niye burada?
AST: Ama siz…
Yukarıdaki konuşmaların daha doğrusu bağrışmaların, azarlamaların hatta ben burada yazmıyorum ama küfürlerin envai çeşidini iş ortamında mutlaka duymuşsunuzdur.
