Her ne kadar kalite kelimesini zaman zaman lüks ürünleri tanımlamak için kullanıyorsak da kalite tanım olarak baktığımızda “müşteri beklentilerinin yerine getirilmesi” anlamına gelir. Peki müşteri beklentileri nedir? Nelerdir? Toplam Oy Sayısı 1
Yalın üretim araçları diye başlık attım ama burada yazacaklarım hem yalın üretim araçları hem kalite yönetim araçları hem de verimlilik araçları oldu.
Burada sadece isimlerini ve kısa açıklamalarını yazacağım ve her birini ayrı bir postada nispeten detaylı olarak açıklamaya çalışacağım.
Eğer burada listede olmasını istediğiniz başka araçlar da varsa lütfen yoruma yazın. Zaman içerisinde listeyi dolayısı ile postaları da geliştirmiş olalım.
Zamanında teslim edilmeyen ürünler, buna bağlı müşteri şikayetleri, müşteri şikayetlerinden doğan kalite maliyetleri, zamanında gönderilse kabul edilir bir maliyetle gönderilecek olan ürünlerin zamanında gönderilmediği için oluşturduğu pahalı navlunlar (=premium fright), elde fazla stok bulundurma nedeniyle yer darlığı ve karmaşa, yine[…]
