Sizin sorununuz ne?

Danışmanlık için davet ettiler.
Patronla masaya oturduk konuşmak istiyor ama ben “Konuşmaya başlamadan önce üretime şöyle bir göz gezdirmek isterim” dedim.
İçeriden bir mühendis arkadaşı çağırdı.
Birlikte gezdik. Onun gözünden sorunları dinledim, gördüklerimi irdeledim. Sonra tekrar patronun odasına çıktım.
Gördüklerimi kestirmeden anlattım.

Birlikte çalışalım diyor.
Ben sordum “Niye? Sizin sorununuz nedir?”
Biraz şaşırdı çünkü benim yapımda vardır çok basit sorular sorarım.

“Gördün işte stokları takip edemiyoruz bu bir sorun değil mi” dedi.

Sizin sorununuz stokları takip edememek olamaz dedim.
Sizin sorununuz müşteriye zamanında ürün teslim edememek olabilir.
Bu sorunun kök nedenlerinden biri de stokları takip edememek olabilir.
Stokları takip edememenin de kök nedenlerine ayrıca girilebilir.
Önce ana sorunları tespit etmek gerekir.

Daha sonra;
Sizin sorununuz …. değil sizin sorununuz müşteriye kaliteli ürün verememek vs. diye devam etti.

Bir şirketin odak noktası daima müşteriye yönelik olmalı.
Temel olarak müşteri varsa şirket var, müşteri yoksa şirket yok.
Bu kadar basit.

www.learnforbusiness.com iş hayatına yönelik eğitimler için.