Problem çözme yöntemleri nedir? Problemler nasıl çözülür?

İş yerinde bir problem oluştuğunda sizin veya işyerinizdeki bir başka arkadaşınızın;
-En son bu sorunu yaşadığımızda şunu yapmıştık diye söylediğini ve detayları göstermek için bir dosya bir kayıt açtığını gördünüz mü?

Eğer gördüyseniz bu durumda size bir iyi bir de kötü haberimiz var 🙂
Önce iyi haber
-şirketinizin bir hafızası var.
Bu iyi bir şey; geriye dönüp bakabildiğinizi, günü birlik yaşamadığınızı, iyi kayıt tuttuğunuzu, geçmişten ders aldığınızı gösterir (Son cümleye şerh koyuyorum).

Sonra kötü haber
– Şirketinizin problem çözme çabası etkin değil.
Problem çözme dediğimiz olguda esas problemleri tekrarlanmayacak şekilde çözmektir. Aksi taktirde yapılan çalışma “pansuman çözüm” diye tabir edeceğimiz geçici çözümden, günü kurtarmaktan başka bir şey değildir.

Yukarıdaki yazımı Learnforbusiness için Problem Çözme eğitimi hazırlarken yazmıştım devam ediyorum.
İşyeri problemsiz olmaz sürekli problemler yaşıyoruz. Bu problemlerden bazıları kolayca çözülürken bazıları da haftalar ya da aylar alabiliyor.
Bazılarını ise hiç çözemiyoruz.
Problem dediğimiz zaman bizi veya müşteriyi rahatsız eden istenmeyen sonuç üreten durumlardan bahsediyorum.
Bu problemler
1- Tek bir kişi tarafından çözülebilen basit problemler olabilir.
2- Cevabını bildiğimiz basit problemler olabilir.
3- Bir süredir devam eden akut diyebileceğimiz ancak pek de önemsemediğimiz problemler olabilir.
4- Bilmediğimiz, tek başına çözülemeyecek ve bir ekip gerektiren zor problemler olabilir.

Problemleri çözme çabasında
Önce durum analizi yaparız. Burada ne oluyor? sorusunu sorarız.
Sonra sorun çözme aşamasına geçip, Buna ne sebep oldu? sorusunu sorarak probleme yol açan nedenleri tespit ederiz.
Karar verme aşamasına geçip bir kaç çözüm üzerinde düşünerek; En iyi çözüm nedir? diyerek bir seçim yapar ve bu doğrultuda karar veririz.
Vizyon sahibi bireyler veya şirketler olarak da sorunun tekrarını önlemek için Daha sonra tekrar etmemesi için şimdi ne yapmalıyız sorusunu sorar ve bu doğrultuda önlem alırız.