Ekip ruhu başarıyı nasıl sağlar
Yazar : Adnan KARAERYıllar önce bir iş yerine girmiştim. Müşteri şikayetlerini ve iadeleri incelediğimde dış ppm’i 39.000 olarak hesapladım. En büyük ciroya sahip müşteri geldi ve hedef olarak 500 ppm verdi 🙂 Arkadaşları topladım hedefi açıkladım ve öncelikle bir yıl içerisinde 1.000’in altına[…]