Operatöre eğitim verildi.
Yazar : Adnan KARAERAncak gelen şikayet incelenecek, müşterinin sesi dinlenecek, semptom belirlenecek, buna yönelik bir acil reaksiyorun planı uygulanacak, sonra müşteri şikayetine sebep olan hatanın kök nedeni bulunacak, hatanın müşteriye kadar gitmesine sebep olan kaçış noktası tespit edilecek
